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Avant la mise, pas après la perte : le jeu responsable chez Immerion Casino

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et les limites de dépôt, de mise, de session comme l'auto-exclusion sont présentes dans chaque compte Immerion Casino.

Licence vérifiableGaming Control Board Curaçao OGL/2016/6863/082, audits eCOGRA et iTech Labs
Le cadre avant de jouer

Parcourez le cadre du jeu responsable en un regard

De quoi savoir à qui vous avez affaire et où trouver de l'aide, sans chercher ailleurs.

Âge minimum18+
LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2016/6863/082
Registre national d'exclusionInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions sur les limites[email protected]
Un compte qui vous protège

Pendant une soirée où vous voulez vous arrêter net

Inutile de chercher un formulaire à part : tout se règle depuis votre espace joueur.

Un budget décidé à froid
Ce plafond réduit ce que vous pouvez verser sur une période donnée. Activez-le dès l'ouverture du compte, avant même le premier versement, pour que votre budget soit décidé à froid.
Plafonnez vos mises maintenant
Ce réglage limite le montant engagé sur chaque mise. Posez-le si vous sentez que la mise grimpe plus vite que prévu pendant une partie.
Quand le jeu pèse trop
Cette option ferme l'accès à votre compte pour la durée choisie, le temps de reprendre pied. Demandez-la dès que le jeu cesse d'être un loisir pour vous.
Un temps mort choisi
Une pause suspend temporairement votre compte sans le fermer définitivement. Prenez-la quand vous avez besoin de souffler quelques jours avant de décider de la suite.
Savez-vous combien de temps vous jouez ?
Ce garde-temps vous rappelle combien de temps dure votre session et vous invite à la clore. Réglez-le avant de commencer si vous savez mal regarder l'horloge en jouant.
Un réglage à votre portée

Un plafond actif en quatre gestes

Rien ne se passe hors de votre compte : vous restez seul à décider, sans démarche compliquée.

Le menu du profil
Connectez-vous puis ouvrez le menu de votre profil. Vérifiez que vous êtes bien sur votre compte à vous, un seul compte par personne étant autorisé.
Tous les réglages au même endroit
Cherchez la rubrique consacrée aux limites et à l'auto-exclusion. Elle regroupe tous les réglages au même endroit, sans détour par le support.
Sélectionnez votre outil
Choisissez l'outil qui correspond à votre besoin : dépôt, mise, session, pause ou auto-exclusion. Prenez le temps de lire ce que chaque option change pour vous.
Le récapitulatif relu
Validez votre choix et relisez le récapitulatif affiché. Avant de confirmer, demandez-vous si ce plafond tient encore demain matin.

Une pause courte ou une exclusion longue

Souffler quelques jours. Activez la pause depuis votre compte pour mettre les mises et les dépôts de côté pendant quelques heures ou quelques jours. Aucun accès aux jeux n'est possible pendant ce temps, et la reprise se fait d'elle-même à la fin de la période choisie.

Quand la coupure doit tenir. L'auto-exclusion, réglée dans le compte, ferme l'accès aux jeux pour une période longue décidée à l'avance. Elle ne peut pas être levée avant son terme : c'est justement ce qui la distingue d'une pause, et il faut la voir comme un engagement envers vous-même.

Avant et après l'Interdiction volontaire de jeux. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle couvre trois ans au minimum, et sa levée se demande après ce délai. La demande se fait en ligne avec une photo et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Trois recours gratuits

Appelez quand le jeu pèse trop lourd

Notre équipe répond 24 heures sur 24, mais certaines questions méritent une voix extérieure et spécialisée.

Joueurs Info Service
Joueurs Info Service écoute les joueurs comme leurs proches, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, de façon anonyme et au tarif habituel. Des conseillers répondent au téléphone et par messagerie écrite. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
SOS Joueurs met des psychologues au bout du fil, propose une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier, pour les joueurs comme pour leur entourage. sosjoueurs.org
Evalujeu
Evalujeu permet de faire le point sur sa pratique et rassemble l'annuaire de tous les services d'aide existants. L'Autorité nationale des jeux le recommande aux joueurs en doute. evalujeu.fr

Les signaux qui annoncent qu'il faut s'arrêter

Repérer ces signes tôt évite de laisser une habitude prendre toute la place. Poser une limite ou activer une pause dans votre compte reste le premier pas, simple et réversible, sauf si vous choisissez l'auto-exclusion.

Parcourez cette liste et voyez ce qui vous ressemble, sans vous juger.

  • Vous jouez pour oublier une journée difficile
  • Vous misez plus que ce que vous aviez prévu
  • Vous empruntez de l'argent pour continuer
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous jouez tard alors que vous devriez dormir
  • Vous y pensez même quand vous ne jouez pas
  • Vous pariez pour récupérer ce que vous avez perdu
Questions directes

Vos questions sur les limites et l'exclusion

Chez Immerion Casino, on répond court et sans détour, pour que vous décidiez avant de miser.

Que change une pause de compte et quand est-ce que je peux rejouer ?+
Une pause ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez, sans effacer votre historique ni votre solde. Le jeu redevient possible automatiquement à la fin de cette période, sans démarche de votre part. Elle convient à une envie de souffler.
Comment aider un proche qui joue trop, sans le braquer ?+
Appelez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 : la ligne conseille aussi les familles, sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif habituel. Un proche peut ainsi préparer une conversation calme plutôt qu'un affrontement. SOS Joueurs reçoit également les proches.
Mon auto-exclusion ici bloque-t-elle aussi les autres casinos ?+
Non. L'auto-exclusion posée dans votre compte Immerion Casino ne concerne que ce compte. Pour bloquer l'accès à l'ensemble des sites agréés par l'ANJ, aux casinos et aux clubs de jeux, il faut demander l'Interdiction volontaire de jeux auprès de l'Autorité nationale des jeux.
Peut-on poser une limite de dépôt depuis son téléphone ?+
Oui, la version mobile du site ouvre la même rubrique de compte que sur ordinateur : vous y trouvez les limites et les activez de la même façon. Aucun réglage n'est allégé sur petit écran. Vérifiez simplement votre connexion avant de valider.
Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la date prévue ?+
Non, elle reste en place pendant toute la période que vous avez choisie, sans retour anticipé possible. C'est justement ce qui lui donne son poids : vous décidez une fois, à froid, et non au milieu d'une envie. Réfléchissez donc à la durée avant de confirmer.
Comment fermer définitivement mon compte Immerion Casino ?+
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse liée à votre compte, et l'équipe support traite la fermeture. La demande est définitive : votre accès ne sera pas rouvert. Si vous voulez seulement une coupure temporaire, choisissez plutôt la pause ou l'auto-exclusion.

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