Trois documents, une seule vérification

Faites vérifier votre compte Immerion Casino

Le permis de jeu nous impose de connaître chaque joueur : comptez 6 heures pour la vérification, comme dans tout casino licencié.

Lancer la vérification

Licence vérifiableGaming Control Board Curaçao OGL/2016/6863/082, audits eCOGRA et iTech Labs

Vous cherchez qui vérifie quoi

Votre dossier de vérification en un tableau

Ce tableau répond aux questions que vous vous posez avant d'envoyer la moindre pièce.

Qui vérifie

Immerion Casino N.V.

Sous quel permis

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2016/6863/082

Délai annoncé

6 heures

Moment obligatoire

avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Du bon du premier coup

Vous envoyez vos trois pièces

Après lecture, vous saurez ce qu'on attend de chaque fichier et pourquoi un envoi est refusé.

Où trouver la rubrique ?

Dans votre espace joueur, la rubrique vérification affiche trois emplacements vides. Ouvrez-la avant de déposer, pour savoir ce qu'on vous demandera.

Recto, verso, sans reflet

Sur l'emplacement de la pièce d'identité, envoyez le recto et le verso. Vérifiez que les quatre coins sont visibles et qu'aucun reflet ne cache la photo.

Choisissez un document récent

Le justificatif de domicile doit dater de moins de trois mois et porter votre nom. Une facture d'énergie ou un relevé bancaire convient mieux qu'une enveloppe.

Net envoyé, net validé

Dès l'envoi, le dossier part en contrôle ; la réponse arrive en 6 heures en général. Un fichier flou repart en arrière, un dossier net passe plus vite.

Quatre lignes

Vos trois pièces passées au crible

Ce tableau dit ce que chaque pièce confirme et ce que votre copie doit laisser voir.

Pièce d'identité

ConfirmeQue vous êtes bien la personne inscrite

La copie montrePhoto nette, quatre coins visibles, dates lisibles

Justificatif de domicile

ConfirmeQue vous vivez à l'adresse déclarée

La copie montreMoins de trois mois, votre nom, adresse complète

Preuve de paiement

ConfirmeQue le moyen de paiement est à vous

La copie montreTitulaire, quatre derniers chiffres, date

Refaites vos papiers avant de renvoyer le dossier

Votre photo est trop sombre. Un coin coupé, un reflet ou un doigt sur la photo empêchent de lire les données : le document n'identifie personne, donc il est écarté. Posez la pièce à plat, sans doigt devant Reprenez le cliché sous une lumière franche

Valable hier, inutile aujourd'hui. Une pièce arrivée à échéance ne prouve plus votre identité aujourd'hui : nous ne pouvons pas la retenir, même si elle a servi des années. Sortez le document en cours de validité Envoyez le recto et le verso lisibles

Ma facture est-elle trop ancienne ? Une facture d'il y a plus d'un trimestre ne situe plus votre domicile : elle doit être récente pour répondre au contrôle demandé par la licence. Choisissez une facture des trois derniers mois Privilégiez l'électricité ou l'eau à votre nom

Expliquez-nous d'où vient l'argent

La licence OGL/2016/6863/082 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao oblige Immerion Casino à savoir d'où vient l'argent déposé. C'est une étape de routine contre le blanchiment, prévue pour tous les joueurs, et non un doute sur votre personne.

Selon votre situation, la vérification peut réclamer l'un de ces justificatifs :

Bulletins de salaire récents
Relevés bancaires des trois derniers mois
Avis d'imposition du foyer
Justificatif de vente ou d'héritage
Relevé d'un compte d'épargne

Le moment du contrôle

Quand nous vous demandons vos papiers ?

La crainte la plus courante : que le contrôle tombe juste au moment où l'argent doit partir.

Contrôle d'âge à l'ouverture

Dès l'inscription, l'âge de 18 ans minimum est contrôlé : une pièce d'identité suffit, et le compte reste bloqué tant qu'elle n'est pas lue.

Pourquoi cette demande maintenant ?

Un mouvement nettement plus élevé que vos habitudes déclenche une demande d'origine des fonds, avec relevé ou justificatif de revenus.

Le jour de votre premier retrait

Avant le premier versement, la vérification complète est obligatoire : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement sont réunis.

Ce compte est-il vraiment à vous ?

Changer de moyen de paiement après un premier dépôt entraîne une vérification de ce nouveau compte, pour confirmer qu'il est bien le vôtre.

Trois questions pressées

Le contrôle abîme-t-il mon dossier ?

À parcourir quand une pièce bloque votre retrait et que vous cherchez une réponse nette.

Mes papiers sont-ils protégés pendant le contrôle d'identité ?+

Oui. Le dossier passe par un chiffrement TLS 1.3 et seuls les agents habilités du service vérification y accèdent. Écrivez à [email protected] si vous préférez poser vos questions avant d'envoyer quoi que ce soit.

Que faire quand une pièce a été refusée ?+

Le refus arrive avec son motif dans votre espace joueur : bord coupé, date illisible ou adresse dépassée. Reprenez une photo nette de la même pièce ou d'une autre tirée de la liste, puis renvoyez-la au service vérification. Un seul motif corrigé suffit souvent à débloquer le dossier.

À quel moment faut-il obligatoirement envoyer son dossier ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, la licence ne laisse aucune latitude là-dessus. Immerion Casino peut aussi réclamer les pièces dès l'inscription ou dès le premier dépôt, sans attendre une demande de paiement. Préparez-les tôt, vous éviterez un blocage au moment de toucher vos gains.

Pourquoi le casino veut-il connaître la source de mes fonds ?+

Il s'agit d'une exigence de routine de la licence, prévue contre le blanchiment d'argent. Rien ne vous est reproché personnellement : tout joueur qui dépasse le cadre habituel reçoit la même demande. Une justification courte, comme un bulletin de salaire ou un relevé, suffit à classer le point.

Sous quelle licence Immerion Casino exerce-t-il ?+

La licence OGL/2016/6863/082 est délivrée par le Gaming Control Board Curaçao à Immerion Casino N.V., numéro d'entreprise 739823. Vous retrouvez ces références en bas de page et sur demande auprès du support. Cette licence encadre aussi le contrôle d'identité des joueurs.

Faudra-t-il transmettre à nouveau les mêmes documents ?+

Pas tant qu'une pièce reste valable et votre situation inchangée. Un passeport arrivé à expiration, un déménagement ou un nouveau moyen de paiement déclenchent une nouvelle demande. Dans ce cas, le délai de traitement repart de six heures ouvrées.